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Häufig gestellte Fragen

Ich habe schon einmal bei NeilMed.com eingekauft, kann mich aber nicht in mein Konto einloggen.

Wenn Sie vor dem 5. Oktober 2021 ein Konto erstellt oder eine Bestellung auf NeilMed.com aufgegeben haben, müssen Sie sich erneut registrieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben unsere Website und unser System aktualisiert, und aus Sicherheitsgründen ist ein neues Passwort erforderlich.
Gehen Sie zu „Ihr Konto“ und klicken Sie auf „Mit Ihrem NeilMed-Konto anmelden“. Klicken Sie unter „Persönliche Informationen“ auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Am Ende des Vorgangs erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +1 877 477 8633 oder per E-Mail an questions@neilmed.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Aktualisierung Ihres Passworts.
NeilMed-Produkte sind bundesweit in allen führenden Drogerien und Supermärkten erhältlich. Nutzen Sie unsere Händlersuche, um die nächstgelegenen Geschäfte zu finden.
Ja, alle aktuell verfügbaren Produkte von NeilMed können Sie auf unserer Website erwerben. Sollten Sie ein Produkt nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice gebührenfrei unter 1 877 477 8633 oder per E-Mail an questions@neilmed.com .
NeilMed-Gutscheincodes können Sie im Bereich „Gutscheincodes“ auf der letzten Seite des Bestellvorgangs unter „Bestellung prüfen & aufgeben“ einlösen. Der Gutscheincode reduziert ausschließlich den Warenkorbwert und gilt nicht für Versandkosten. Gutscheincodes können nicht auf bereits getätigte Käufe angewendet werden und sind nur einmal pro Kunde gültig. Um über unsere Sonderaktionen informiert zu werden, tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse in unser Anmeldeformular im Footer unserer Website ein.
NeilMed.com akzeptiert Visa, MasterCard, Discover, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay. Wir akzeptieren auch Debitkarten mit Visa- oder MasterCard-Logo.
Für eine optimale Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung online aufzugeben. Falls Sie Ihre Bestellung lieber telefonisch aufgeben möchten, rufen Sie bitte 1 877 477 8633 an.
Mit einem Kundenkonto können Sie Artikel dauerhaft in Ihrem persönlichen Warenkorb speichern. Melden Sie sich an, legen Sie Artikel in den Warenkorb, überprüfen Sie Ihre Auswahl und wählen Sie dann „Später speichern“. Wenn Sie das nächste Mal NeilMed.com besuchen, melden Sie sich einfach an und rufen Sie Ihren Warenkorb auf, um die gespeicherten Artikel einzusehen.
Sie können sich innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Bestellung in Ihr Konto einloggen, um diese zu ändern oder zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 1 877 477 8633 so schnell wie möglich, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. In den meisten Fällen können wir Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Ihre Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. In manchen Fällen kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand in Ihrem Konto verfügbar ist. Sie können uns auch unter questions@neilmed.com kontaktieren oder uns unter +1 877 477 8633 anrufen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.